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Preguntas Frecuentes

💳¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés según promos)

  • Débito

  • Transferencia bancaria (15% de descuento)

📦¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado con base en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

📦 ¿Cómo recibo mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Andreani. Podés elegir entre recibirlo en tu domicilio o retirarlo en un punto pick-up según disponibilidad en tu zona. Todos los envíos tienen seguimiento.

⏳¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y de tu ubicación. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. 

🔄 ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, tenés hasta 10 días hábiles desde que lo recibiste. El producto tiene que estar sin uso y con su packaging original. Los cambios se hacen solo por correo y el costo corre por tu cuenta, salvo error nuestro o defecto. Para más información, revisá nuestra Política de cambios y devoluciones.

📉 ¿Y si me arrepiento?

Podés devolver el producto dentro de los 10 días de recibida tu compra. Si está todo en condiciones, te devolvemos el dinero del producto. El envío corre por tu cuenta. Si fue un error nuestro, nos hacemos cargo de todo. Para iniciar el proceso contactate con nosotros a [email protected] o a nuestro Instagram @fena.ba. Para más información, revisá nuestra Política de cambios y devoluciones.

Cuidado del producto

¿Cómo limpio mi bolso?

Recomendamos limpiar tanto el interior como el exterior con un trapo húmedo con agua tibia y jabón. Evitá el uso de solventes fuertes como alcohol, acetona y aceite.

¿Puedo poner una bolsa de hielo en mi bolso?

¡Sí! Potenciará aún más la refrigeración de tu comida.